سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 يونيو 2026

ترحب بكم ترينديفا، ونلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو أي من خدماتنا.

باستخدام منصة ترينديفا، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة ووافقت عليها.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

بيانات الحساب

1. الاسم
2. البريد الإلكتروني
3. رقم الجوال
4. كلمة المرور (بصورة مشفرة)

بيانات الطلبات

1. المنتجات التي يتم شراؤها
2. سجل الطلبات
3. عناوين الشحن
4. الفواتير
5. وسائل الدفع المستخدمة (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة)

بيانات الاستخدام

1. عنوان IP
2. نوع الجهاز
3. نظام التشغيل
4. نوع المتصفح
5. اللغة
6. الصفحات التي تتم زيارتها
7. وقت وتاريخ الاستخدام

بيانات الموقع

قد يتم جمع موقعك الجغرافي عند منح الإذن بذلك لتحسين خدمات التوصيل أو عرض الخدمات المناسبة لمنطقتك.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

1. إنشاء وإدارة حسابك.
2. تنفيذ الطلبات.
3. معالجة المدفوعات.
4. ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
5. التواصل معك بشأن الطلبات.
6. تقديم الدعم الفني.
7. تحسين خدمات المنصة.
8. اكتشاف ومنع الاحتيال.
9. الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية.

ولا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع هذه السياسة أو مع الأنظمة المعمول بها.

3. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك مع:

1. التجار لإتمام عمليات البيع.
2. شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
3. مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
4. مزودي الخدمات التقنية المستضيفين للمنصة.
5. الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.

ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:

1. الوصول غير المصرح به.
2. الاستخدام غير المشروع.
3. التعديل.
4. الإفصاح.
5. الفقدان أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم ترينديفا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

1. تذكر تفضيلات المستخدم.
2. تحسين الأداء.
3. تحليل استخدام المنصة.
4. تخصيص تجربة الاستخدام.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تفرضها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.

7. حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

1. معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها.
2. طلب الوصول إلى بياناتك.
3. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
4. طلب تحديث البيانات.
5. طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
6. سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما يكون ذلك قائمًا على الموافقة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يجيز استمرار المعالجة.

قد تخضع بعض هذه الحقوق لاستثناءات أو قيود يقررها النظام.

8. حسابات الأطفال

لا تستهدف خدمات ترينديفا الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن النظامية المقررة لإبرام العقود أو استخدام الخدمات دون موافقة ولي الأمر عند الاقتضاء. وفي حال تبين لنا جمع بيانات بصورة غير نظامية، سنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها.

9. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا تتحمل ترينديفا مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل تزويدهم بأي بيانات.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لترينديفا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المنصة.