الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29 يونيو 2026

مرحبًا بكم في ترينديفا.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لمنصة ترينديفا، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمات مرتبطة بها. باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو شراء أو بيع أي منتج، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المنصة: منصة ترينديفا الإلكترونية.
2. الشركة: مالكة ومشغلة منصة ترينديفا.
3. المستخدم: كل من يستخدم المنصة بأي صفة.
4. العميل: المستخدم الذي يقوم بشراء المنتجات.
5. التاجر: الشخص أو المنشأة التي تعرض منتجاتها للبيع عبر المنصة.
6. الطلب: عملية شراء يتم تنفيذها عبر المنصة.

2. أهلية الاستخدام

يقر المستخدم بأنه:

1. بلغ السن النظامية لإبرام العقود.
2. يمتلك الأهلية القانونية الكاملة.
3. يقدم معلومات صحيحة ودقيقة.
4. يلتزم بتحديث بياناته عند الحاجة.

ويحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف ذلك.

3. إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بما يلي:

1. المحافظة على سرية بيانات الدخول.
2. عدم مشاركة الحساب مع الآخرين.
3. تحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
4. إخطار المنصة فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

4. طبيعة خدمات ترينديفا

ترينديفا منصة إلكترونية متعددة التجار، توفر بيئة رقمية لعرض المنتجات وإتمام عمليات البيع والشراء.

قد تكون بعض المنتجات معروضة من قبل تجار مستقلين، وتبقى مسؤولية صحة بيانات المنتج وجودته وتوافقه مع الأنظمة على التاجر، ما لم ينص على خلاف ذلك.

5. المنتجات والأسعار

1. تبذل المنصة والتجار العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات.
2. قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية عن الصور بسبب إعدادات الشاشة.
3. الأسعار قابلة للتغيير قبل إتمام عملية الشراء.
4. في حال وجود خطأ تقني أو سعري واضح، يحق للمنصة إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ المدفوع.

6. الطلبات

يحق للمنصة رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

1. الاشتباه بعملية احتيال.
2. عدم توفر المنتج.
3. وجود خطأ في السعر.
4. مخالفة الشروط والأحكام.
5. تعذر التحقق من بيانات العميل.

ويتم إشعار العميل بذلك وإعادة أي مبالغ تم تحصيلها عند الاقتضاء.

7. الدفع

تتم جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع المعتمدة في المنصة.

يجوز للمنصة الاستعانة بمزودي خدمات دفع مرخصين، ولا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية إلا وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها.

8. الشحن والتسليم

تعتمد مواعيد التسليم على شركة الشحن والمنطقة الجغرافية.

تعتبر المواعيد المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بظروف خارجة عن الإرادة مثل:

1. الأحوال الجوية.
2. الإجراءات الحكومية.
3. القوة القاهرة.
4. الأعطال التقنية.

9. الإلغاء والاسترجاع

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لسياسة الاسترجاع المنشورة على المنصة، مع مراعاة الأنظمة السعودية المتعلقة بحقوق المستهلك.

10. مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدم على عدم:

1. استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للأنظمة.
2. نشر معلومات مضللة.
3. انتحال شخصية الآخرين.
4. محاولة اختراق المنصة.
5. إساءة استخدام الخدمات.
6. نشر محتوى غير مشروع أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

11. حسابات التجار

يلتزم التاجر بما يلي:

1. بيع منتجات نظامية.
2. الالتزام بالأنظمة السعودية.
3. توفير بيانات صحيحة عن المنتجات.
4. الالتزام بمواعيد تجهيز الطلبات.
5. احترام حقوق المستهلك.

ويحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي تاجر يخالف هذه الالتزامات.

12. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة ترينديفا، بما في ذلك:

1. الاسم التجاري
2. الشعار
3. البرمجيات
4. التصميم
5. الصور
6. المحتوى
7. قواعد البيانات

هي ملك للشركة أو للجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.

13. حماية البيانات

تلتزم ترينديفا بحماية البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وتوضح آلية جمع البيانات واستخدامها في سياسة الخصوصية.

14. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة:

1. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة.
2. لا تتحمل المسؤولية عن انقطاع الخدمات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة.
3. لا تتحمل المسؤولية عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة من التاجر، مع احتفاظ العميل بكافة حقوقه النظامية.

ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق إلزامية يكفلها النظام للمستهلك.

15. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض المنصة عن أي أضرار أو مطالبات أو خسائر تنشأ نتيجة مخالفته لهذه الشروط أو إساءة استخدامه للمنصة.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب أحداث خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو انقطاع خدمات الاتصالات أو القرارات الحكومية.

17. تعديل الشروط

يجوز لترينديفا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المنصة، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة موافقة عليها.

18. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة داخل المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها بخلاف ذلك.

19. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمات، يمكن التواصل مع ترينديفا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المنص.